The Importance of Transparency and Trust as Core Values of Your Digital Advertising Company

Ganarse la confianza de clientes, proveedores y socios comerciales es importante en cualquier industria, ya que la confianza es un activo que siempre será relevante. Las empresas consideradas como poco confiables a menudo experimentan ciclos de vida cortos, mientras que aquellas que son transparentes sobre sus prácticas se ganan la confianza de sus clientes a largo plazo.

La industria de la publicidad digital, en particular, ha sufrido tradicionalmente una variedad de problemas relacionados con la transparencia. Es importante para la integridad de la industria, que todas las empresas de la cadena de valor (agencias, proveedores programáticos, adtech, editores y vendedores) no den una apariencia fraudulenta y que las marcas se sientan cómodas en continuar implementando estrategias de marketing digital.

En ocasiones, los anunciantes a veces puede que sientan que la publicidad digital es una “caja negra” en la que entra dinero y los resultados puede que se hagan realidad o no, sobretodo cuando los proveedores de tecnología publicitaria no comunican adecuadamente sus tarifas.

En los últimos años, las empresas de ad tech se han encargado de fomentar una mayor confianza en sus prácticas comerciales a través de una mayor transparencia. En este artículo, exploramos muchas de las formas en que la transparencia y la confianza influyen en el éxito de las empresas de publicidad digital.

Proporcionar claridad

Cuando las marcas  analizan las distintas opciones de publicidad programática, se hacen algunas de estas preguntas:

• ¿Cómo se medirá claramente el retorno de la inversión?
• ¿Cómo se puede medir la efectividad de la tecnología?
• ¿Qué información hay disponible para demostrar que se está haciendo buen uso del dinero invertido?

Para proporcionar respuestas a estas preguntas, las empresas de publicidad digital en todas las etapas del proceso deben trabajar en ser transparentes. Cuando estas empresas hacen de la transparencia una parte fundamental de sus valores comerciales, la mayor confianza resultante hacia los clientes podría hasta llegar a ser una ventaja competitiva.

Promoción de nuevas tecnologías de transparencia

En su esfuerzo por mejorar la confianza de los clientes, muchas empresas de tecnología publicitaria se han asociado, desarrollado y adoptado nuevas funciones para protegerse contra el fraude y la tergiversación. Mediante el uso de estas nuevas tecnologías, los clientes pueden verificar la ausencia de fraude en sus campañas.

Con el tiempo, a medida que aumenta la adopción de estas funciones, los anunciantes verán con aún más claridad cómo se utiliza su inversión publicitaria.

Con datos se crean decisiones informadas

Con las plataformas tecnológicas de hoy y el poder de la inteligencia artificial, los anunciantes tienen más datos a su disposición. Sin embargo, sin la transparencia de los intermediarios posteriores, estos datos no serían utilizados adecuadamente. Al combinar buenos datos y transparencia, los anunciantes y marcas pueden tomar decisiones seguras e informadas sobre su inversión publicitaria.

La transparencia es fundamental para el futuro de la industria

Para que los anunciantes sigan comprando anuncios (especialmente con publicidad programática), deben poder confiar en ellos. Debe quedar claro dónde se invierte su dinero y cómo los proveedores de tecnología cobran sus tarifas. Lo más importante es que los anunciantes y marcas entiendan fácilmente el retorno de su inversión.

Resolver estos problemas tendrá efectos que van mucho más allá del alcance de una sola empresa de publicidad digital. La reputación de toda la industria depende de la confiabilidad y transparencia de todas las empresas involucradas en el proceso.

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